管理不是把事情控制得更緊,而是建立條件,讓人、資源、流程與目標可以朝同一個方向運作。
從使命、問題與利害關係人出發,決定真正值得投入的方向。
主管不只是分配工作,也需要建立信任、責任與可持續的合作。
把個人的好方法轉化為團隊可理解、可使用、可改善的制度。